О компании
OOO «ППО «Орбита» Компания Orby – один из крупнейших российских производителей одежды для подростков и детей. Компания создана в 2002 году. Компания Orby успешно конкурирует с европейскими марками, имеет серьезный коммерческий успех и развивает три бренда: Orby, Orby School и BOOM! Сегодня Orby представляет полный гардероб для детей: как верхний, так и легкий ассортимент, линию денима, базовый ассортимент, фэшн-капсулы, белье и фирменные аксессуары. Ассортимент продукции: школьная форма, детские джемперы и кардиганы, детские рубашки, детские брюки, детские куртки.
Уважаемые производители детской одежды ORBY.Пожалуйста, помогите! В фирменном магазине ORBY было куплено(16.12.2018)зимнее пальто для девочки. По адресу: г. Ярославль ,ул. Победы 41,ТЦ Аура. Через шесть дней(22.12.2018) на нём разошлась молния( фото прилагаются). Поехав в магазин,в надежде на помощь мне сказали,что фурнитура возврату и обмену не подлежит. Как? А что тогда подлежит? Что может произойти с одеждой, чтобы она подлежала обмену и возврату? Продавец мне посоветовала, чтобы я купила молнию и заменила её сама и что больше ,она ничем помочь не может. Я отказалась, сославшись на то, что это может быть брак, и что куртке только неделя- она новая, ну и в конце концов ,есть же закон по защите прав потребителей. На что она, предложила написать на рассмотрение жалобу о замене изделия или возврате денежных средств, но ждать ответа, сказала-долго. Я конечно написала, мне стало так обидно. Мы, ваши постоянные покупатели, и ORBY - это фирма. А любая фирма, на мой взгляд, держит свою марку. И мне не нужен возврат денег,мне нужно моему ребёнку пальто,которое она выбрала и которое ей понравилось,но только с хорошей молнией.Где справедливость? И мне хотелось бы у Вас узнать, стоит ли мне ждать ответа? Или самой нести пальто на экспертизу и через суд добиваться правды? Не знаю, что делать. Извините, что такое длинное письмо. Спасибо за понимание. С уважением, Татьяна. ,тел 8(980)7780014