О компании
Завод Кубаньфарфор берет начало в 60-х годах прошлого века. Предприятие выпускает больше 4 миллионов фарфоровых и фаянсовых изделий в месяц. ООО ПКФ «Кубаньфарфор» производит и реализует кружки, чашки, миски, тарелки, блюда, чайные сервизы. Также Кубаньфарфор оказывает услуги по нанесению рисунков и логотипов на посуду из фарфора и фаянса. Продукция и материалы завода сертифицированы.
Заводу следовало бы быть повнимательнее к запросам пользователей продукции. Случайно разбилась тарелка из набора. И поскольку супруге этот набор очень нравился, я занялся поисками тарелки взамен разбитой. Однако, нигде ни в интернет-магазинах, ни в крупных гипермаркетах (Globus, Лента и др) найти подобную не удалось. Ездил, смотрел, - не то. Оставалось обратиться на завод по e-mail, размещенному на сайте: info@kubanfarfor.ru. Целое подробное письмо написал - изложил ситуацию, приложил размеры и фото. Я конечно, понимал, что шансы невелики, но решил, что попробовать всё-таки нужно. Очень хотелось мне найти тарелку, - вдруг на складе остались, и восстановить сервиз. Возможно, кто-то отнесётся к моей проблеме с пониманием. На следующий день получил ответ: "Добрый день, мы не занимаемся розничными продажами." Всё. Без подписи. И даже в тему никто не вникал... Да знаю я, что завод не занимается розничными продажами. Но дело тут не в продажах! Должно же, кроме прибыли, быть ещё банальное внимание к просьбам потребителей. Я уж не говорю о поддержке имиджа. Таких писем точно не приходит на предприятие пачками, и моё письмо - это скорее исключение. А вот не было именно даже просто желания прийти на помощь, если хотите. Хотя возможности были. Ну хорошо, если "завод не занимается розничными продажами" , то хотя бы напишите тогда, кто занимается. Где этот товар можно с большей вероятностью найти. А вот так отфутболивать - это что-то из нашего общего прошлого: "Пива нет". Я думал уж, что эти времена прошли. Неа. Банальная вежливость и сопричастность - этого и нет... Почему-то уверен, что где-нибудь во Франции или в Германии мой вопрос постарались бы решить. Даже из-за одной тарелки. Но только не у нас, к сожалению. Потому что "у нас тута не Хранция"... Поэтому и вокруг всё такое удручающее, и в стране нашей мало что меняется десятилетиями. Поэтому у нас и не Франция, не Германия и не Сингапур. В-общем, кто отвечает на запросы входящей почты info@kubanfarfor.ru - точно профнепригоден. А продукция у завода - хорошая.